原神PC版安装不了怎么办

《原神》即将开启正式公测，许多玩家已提前下载了电脑客户端，准备提前体验游戏。然而，部分玩家可能会遇到安装问题。以下是寒山整理的《原神》PC版安装问题解决方案，供大家参考。

《原神》PC版安装不了怎么办

若《原神》PC版安装失败，首先需检查PC的Windows版本是否兼容游戏安装，同时查看杀毒软件是否拦截了游戏安装程序。请确保将《原神》游戏添加至杀毒软件的信任列表，以便顺利安装。

Q&A解决方案

Q1: 启动游戏或打开启动器时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

A1: 请确认您的Windows系统是否满足游戏的适配要求（参考文首推荐配置列表）。若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏或卡顿等问题。

PS: Windows 7操作系统需升级至Windows 7 Service Pack 1版本（补丁SP1）方可支持游戏。

Q2: 打开启动器后，启动器主界面显示范围异常（如页面展示不完整）。

A2: 右键点击《原神》桌面图标，选择属性，进入[兼容性]选项卡，点击[更改高DPI设置]，勾选[替代高DPI缩放行为]，并在下方选择[系统]，应用设置后重启启动器，即可恢复正常显示范围。

Q3: 下载过程中提示：检查网络连接。

A3: 请尝试重新下载。若问题依旧存在，请检查网络设置和VPN配置。

Q4: 点击开始游戏后，游戏程序无响应，无法启动。

A4: 请确认是否安装了杀毒软件，并检查《原神》安装路径中的相关文件是否被拦截。若被拦截，请尝试取消拦截、信任文件或退出杀毒软件后重新启动游戏。

Q5: 启动游戏后，未显示《原神》logo，一直处于白屏状态。

A5: 请检查启动器安装目录中是否存在"DXSETUP"文件夹。若存在，请双击该文件夹内的"DXSETUP.exe"尝试手动安装，然后重启游戏；若不存在，请下载并安装DirectX 11。

Q6: 启动游戏时提示：资源文件下载失败或网络问题，请重试（Code: -9908）。

A6: 可尝试多次重启游戏。若问题仍未解决，请卸载启动器并删除游戏安装包，然后重新安装《原神》。

Q7: 更新游戏时提示：磁盘空间不足。

A7: 请确认游戏安装磁盘的剩余空间是否充足。若剩余空间不足30G，建议清理空间后重新打开启动器更新游戏。

Q8: 我之前测试的安装包未卸载，可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗？

A8: 在安装《原神》技术性开放测试PC版前，请先卸载之前测试的版本。

Q9: 运行《原神》时遇到以下两种提示：

1、应用程序无法正常启动（0x000007b）。请单击“确定”关闭应用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。

A9: 请在启动器安装目录下找到"vcredist2013_x64.exe"并双击安装，然后前往微软官网下载并安装最新的VC_redist.x64.exe，再重新运行游戏。

Q10: 下载时出现杀毒软件拦截窗口。

A10: 在下载、安装和打开游戏的过程中，若出现杀毒软件拦截窗口，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。

Q11: 点击启动器无反应。

A11: 请按照A9的提示下载并更新VC_redist.x64.exe。